Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, a to v rámci uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.svetlatek.cz (dále jen „e-shop“).
2. Prodávajícím jsou Elastické Komodity s.r.o., IČO: 02611015, se sídlem Krakovská 1085/4, 70030 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, pod spisovou značkou C 58235.
3. Kupujícím je osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím za účelem nákupu zboží prostřednictvím e-shopu.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem, kdy kupující odešle objednávku prostřednictvím e-shopu.
2. Kupující se zavazuje, že všechny uvedené informace při objednávce jsou pravdivé a úplné.
3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu zasláním potvrzujícího e-mailu, čímž je objednávka považována za uzavřenou.

III. Cena zboží a platební podmínky

1. Cena zboží je uvedena na stránkách e-shopu. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré daně, poplatky a náklady na dopravu (pokud není uvedeno jinak).
2. Kupující může zvolit jednu z následujících možností platby: 
   • Platba předem na účet
   • Dobírka

IV. Doprava a doručení

1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce nebo na výdejní místo podle zvolené metody dopravy.
2. Prodávající nabízí následující možnosti dopravy: 
   • Doručení na adresu – Česká pošta (Balík do ruky)
   • Doručení na výdejní místo a adresu Slovensko – Zásilkovna
   • Doručení na Balíkovnu – Česká pošta
3. Doba doručení je obvykle 3 pracovní dny od odeslání objednávky, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

V. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, pokud není dohodnuto jinak.
2. Pro vrácení zboží je nutné kontaktovat prodávajícího na kontaktní e-mail: elastiko@elastiko.cz a informovat ho o vrácení zboží.
3. Zboží musí být vráceno v původním stavu. Kupující hradí náklady na vrácení zboží.
4. Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu peníze na účet do 14 dnů od přijetí zboží zpět.

VI. Reklamace a záruka

1. V případě, že se na zakoupeném zboží objeví vada, má kupující právo reklamovat zboží v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Reklamaci je třeba zaslat na adresu prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu na elastiko@elastiko.cz. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky nebo faktury a popis vady.
3. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 14 pracovních dnů od jejího obdržení.
4. V případě uznání reklamace bude zboží opraveno, vyměněno za nové nebo bude vrácena částka odpovídající ceně vadného zboží.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujících a zpracovávat je v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (zejména GDPR).
2. Osobní údaje, které kupující poskytne při registraci nebo objednávce, budou použity pouze pro účely zpracování objednávky a komunikace s kupujícím.
3. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz a další práva, která mu náleží podle zákona o ochraně osobních údajů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum].
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, přičemž změna se vztahuje na objednávky učiněné po datu její účinnosti.

 

 

Zásady ochrany osobních údajů

Světlátek – www.svetlatek.cz

Úvod
Vaše soukromí je pro nás důležité. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vás informujeme o tom, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našeho e-shopu www.svetlatek.cz. Pečlivě prosím přečtěte tento dokument, abyste porozuměli našim postupům při ochraně vašich údajů.

1. Shromažďované osobní údaje

Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

• Kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

• Adresa: doručovací adresa, fakturační adresa.

• Údaje o platbě: platební údaje, údaje o objednávkách (včetně historie nákupů).

• Další údaje: IP adresa, údaje o vašem prohlížeči a zařízení.

2. Jak používáme vaše osobní údaje

Shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje k následujícím účelům:

• Zpracování objednávek: Pro vyřízení vašich objednávek, doručení zboží a informování o stavu objednávky.

• Zákaznická podpora: Pro odpovědi na vaše dotazy a řešení problémů souvisejících s objednávkami nebo produkty.

• Marketingové účely: Pokud jste s námi souhlasili, můžeme vám zasílat nabídky, novinky a informace o našich produktech a akcích.

• Zlepšení služeb: Pro analýzu chování na webových stránkách a zlepšení našich služeb a nabídky.

3. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje nebudeme bez vašeho souhlasu poskytovat třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo pro plnění smlouvy (například s dopravními společnostmi a platebními bránami).
Vaše údaje mohou být sdíleny s našimi zpracovateli, kteří nám pomáhají s plněním objednávek a poskytováním služeb (např. IT společnosti, poskytovatelé platebních služeb, doručovací služby).

4. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny (např. po dobu zpracování objednávky a plnění našich právních povinností). Jakmile údaje již nejsou potřeba, budou bezpečně odstraněny.

5. Vaše práva

V souladu s platnými právními předpisy máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii vašich osobních údajů, které uchováváme.

• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů v případě, že již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích.

• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o přenos vašich údajů jinému poskytovateli služeb.

• Právo vznést námitky: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.

Pokud chcete uplatnit kterékoliv z těchto práv, kontaktujte nás na e-mailové adrese: elastiko@elastiko.cz.

6. Ochrana vašich osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou. Vaše údaje jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s nejlepšími bezpečnostními standardy.

7. Cookies

Na našem webu používáme cookies, které nám pomáhají zlepšovat uživatelskou zkušenost, analyzovat chování návštěvníků a přizpůsobit obsah našich stránek. Můžete se rozhodnout, zda cookies přijmete, nebo je můžete zakázat v nastavení svého prohlížeče.

8. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů může být čas od času aktualizována. Jakékoliv změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

Poslední aktualizace: 7.4.2025